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Heute Abholung BMW Welt
Hallo,
ich war heute in der BMW Welt, mein Schwiegervater hat seinen E90 abgeholt. Gesamteindruck: durchwachsen.
Das Gebäude ist super und die Angestellten kümmern sich auch nett um die Besucher. Zuerst gab es ein "Briefing", das BMW Grundlagen erklärt (Bereiche wie Design, Sicherheit, Service, Fahrdynamik, etc.). Das ist ganz nett gemacht anhand von touch-screen Tischen, auf die von oben projeziert wird. Gleich nebenan ein Fahrsimulator, in dem der neue Fahrer die Regelsysteme ABS, DTC usw. sowie Sachen wie Abbiegelicht "erfahren" kann. Ist ganz nett gemacht.
Dieses Briefing dauert ca. 80 Minuten, dann gehts nach oben in eine Lounge mit Essen und Getränken, während unten auf dem Drehteller das Auto bereitgestellt wird. Dann gibt es nochmal ca. 50 Minuten Einweisung am Fahrzeug inkl. Gruppenbild der Abholer mit Fahrzeug (vom Fotograf, wird dann später ausgedruckt und in einer Mappe überreicht). Hier erhält man noch einen Schlüsselanhänger mit eingravierten Initialen, der aus dem gleichen Material gemacht ist wie die Deckenplatten in der BMW Welt. Den soll man auch nicht kaufen können, ist wohl exklusiv für Abholer.
Dann fährt man sein Auto einmal im Kreis und die Rampe nach unten, wo man es dem Valet in die Hand drückt, damit man noch in den Shop gehen (29% Rabatt mit Mitarbeiterausweis lohnt 
) sowie die BMW Welt Führung machen kann. Die dauert laut Plan 80 Minuten, war aber wohl nach 60 Minuten fertig. Diesen Teil (wie auch das Mittagessen vorher) habe ich nicht mit gemacht, aber es war wohl auch nicht so toll. Highlight der BMW Welt Führung ist wohl der Blick durch ein Fenster auf das automatische unterirdische Autospeicher- u. Transportsystem.
Insgesamt recht nett, aber man merkt, dass der Laden frisch eröffnet wurde. Die Mitarbeiter haben noch keine Schnurlostelefone (sind noch nicht angeschlossen) oder Visitenkarten (wurden wohl bestellt, aber noch nicht da). Die Dame bei der Übergabe verwechselte Komfortzugang mit Comfortpaket ("Nein, nein, Sie haben kein Komfortzugang, Sie meinen das Comfortpaket") und erzählte, dass 6 Gänge besser sind als 5, weil sie Sprit sparen und man sportlicher schaltet. Naja.
Ärgerlich war, dass in der BMW Welt bis vor kurzem niemand wusste, dass heute am Brückentag keine Werksführung möglich ist, weil das BMW Werk steht. Ärgerlich, dass man das einplant, einem die heutige Führung auch auf Nachfrage zugesichert wird und man dann zwei Tage vorher hört (nachdem man vor zwei Monaten den Termin gemacht hat), dass es nicht geht. ICE Tickets schon gebucht, man steht um 8:00 Uhr da und hört man soll um 15:00 Uhr wiederkommen. Aber gut, die Kommunikation wird sich noch einspielen.
Dann gibt es noch das Taubenproblem, anscheinend sind noch eine Handvoll Federviecher unterwegs (habe selbst zwei fliegen sehen), die Dame sagte dann, BMW würde sich momentan schwer tuen, weil man die nicht einfach um die Ecke bringen darf. lol, ich stelle mir gerade vor, was ist wenn so eine Taube mitten in der Übergabe fett auf den 7er scheißt... 
Insgesamt ist die BMW Welt den Besuch sicherlich wert, auch wenn der Fahrsimulator nicht mehr als ein Gag ist und es im Ablauf noch Probleme gibt. Das ist auch OK, aber wenn es sich häuft (keine Werksführung, keine Visitenkarten, PDA der BMW Betreuerin ging nicht, keine Telefone, etc.) ist es etwas viel.
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10 Antworten
Hallo,
toller Bericht. Schein ja ein wahrer Tempel zu sein, den sich BMW da hingestellt hat. Aber wie bei allem Neuen, muss sich das wohl erst noch einspielen. Hast du vielleicht ein paar Bilder? Das mit dem Valet-Parking geht ja aber gar nicht. Ich drücke meinen neuen BMW doch nicht nach fünf Minuten irgend so 'nem Werksstudenten in die Hand Und die Tauben sind natürlich der Brüller. Wenn die dem falschen auf'n Wagen scheißen, kann BMW die Bude gleich wieder renovieren
MfG
roughneck
Ja habe ich Hier unten die Tische, an denen vor der Übergabe über BMW Design, Service, etc. gebrieft wird. Links hinten sieht man ein Lenkrad des Fahrsimulators.
Blick vom Balkon der Lounge, in der man fnger food und Getränken auf die Übergabe wartet. Die meisten Drehteller sind noch leer, momentan gibt es 60 Abholungen am Tag, wenn die BMW Welt komplett hochgefahren ist sollen es bis 270 sein.
Dann "schreitet" man zur Übergabe die Treppe nach unten und sieht noch groß den Vierzylinder samt Museumsschüssel.
Die Dame, die die Übergabe gemacht hat, sagte, dass der Architekt des Vierzylinders der Ziehvaters des Architekten der BMW Welt war und der großformatige Blick auf den Vierzylinder als Hommage gedacht war.
Drehteller
PS. Das Auto links hinten mit offener Heckklappe ist ein 123d E87 mit 18 Zoll und Vollausstattung. Der hat wohl die Option Entfall Modellbezeichnung absichtlich nicht gewählt, damit auch jeder sieht, was er hat...
hmm... klingt gut und schaut gut aus! wobei sich das für mich nicht wirklich gelohnt hat (wenn man ein auto in zahlung gibt verkompliziert sich die sage doch etwas, vor allem wenn die übergabe an nem freitag oder am wochnende erfolgen muss)
was mich mal interessieren würde wär ein foto von dem "tollen" schlüsselanhänger... (wenn möglich)!
Hallo,
zunächst vielen Dank für deinen tollen Erfahrungsbericht!!!
Ich habe jedoch noch ein Paar Fragen zur BMW Welt, wäre nett, wenn du diese mir beantworten könntest:
Sind die Snacks und Getränke in der Premium Lounge kostenfrei? Was ganau kann man dort essen und trinken? Kann man die Lounge mehrfach am Tag zum Essen aufsuchen (auch wenn die Fahrzeugübergabe schon erfolgt ist)?
Tausend Dank im Voraus!
Liebe Grüße
Kalle
Zitat:
Sind die Snacks und Getränke in der Premium Lounge kostenfrei? Was ganau kann man dort essen und trinken? Kann man die Lounge mehrfach am Tag zum Essen aufsuchen (auch wenn die Fahrzeugübergabe schon erfolgt ist)?
Ja die Snacks und Getränke sind kostenfrei und du hast den ganzen Tag als Abholer zutritt.
Es gibt verschiedene Säfte, Kaffee, Cola, Wasser & Co., sowie ein wenig Gebäck (Brezeln, Kuchen...) zum Essen. Für ein "richtiges" Essen musst du allerdings eines der Restaurants aufzusuchen, für die du als Abholer einen 15 EUR Gutschein bekommst.
Danke für die Info...
Wenn man zu viert anreist, bekommt dann jeder einen solchen 15 Euro Gutschein? Brezeln und Kuchen als kalte und warme Snacks (laut Preisliste) zu verkaufen ist doch ein Witz... Gibt es da echt auch keine belegten Brötchen oder Ähnliches?
Grüsse
Kalle