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Mit Vorfreude einen Seat Ateca Facelift gekauft ..... aber jetzt nur noch Frust wegen Seat Händler
Eines mal vorweg , ich habe schon viele Autos gekauft und verkauft !
Aber das was mir jetzt passiert ist, daran hätte ich im Traum nicht gedacht ,
vielleicht war ich auch nur zu naiv und habe dem Geschäftsführer blind vertraut .... 
Hallo Zusammen,
ich hänge diese Thema mal hier dran und bin mal auf Eure Meinung gespannt....
Folgendes ist bis jetzt passiert .....
Wir haben uns kurzfristig und spontan am 1.12.20 für einen neuen Seat Ateca Xperience 1.5 tsi mit DSG entschieden und den Kaufvertrag direkt beim Chef des Hauses unterschrieben.
Das Fahrzeug - so wurde es uns versichert - stünde schon irgendwo auf einem Platz in der Nähe des Seat Vertragshändler wo wir gekauft haben und wäre somit sehr schnell verfügbar innerhalb von 10-14 Tagen angemeldet auf der Straße.
Da dieses Fahrzeug auch noch unserer Wunschausstattung und Farbe entsprach dachte ich schon an einem großen Glücksfall.
Nur die werkseitige Garantieverlängerung (3 Jahre/100.000km) fehlte und der Geschäftsführer sagte mir das man diese auch nicht mehr dazu kaufen kann zumindest nicht zu den Konditionen wie im Konfigurator, das ginge nur bei Werksbestellung!
* VERLÄNGERUNG DER HERSTELLERGARANTIE UM 3 JAHRE ODER MAXIMAL 100.000 KM für 525,40 €
Habe ich so erstmal gar nicht glauben können da das Fahrzeug ja noch gar nicht zugelassen ist!
Der Verkäufer sagte mir ich solle erstmal fahren und könnte dann später - kurz bevor das Fahrzeug 2 Jahre alt wird noch eine Garantieverlängerung abschließen. Diese Garantie kostet heute
aber bereits sagenhafte 1.385,00 Euro
Auch von der SEAT CARE+ wurde mir seitens Verkaufsberater abgeraten, da zu teuer !
. 4 Jahren Garantie
. 4 Jahren Inspektion & Verschleiß
. 4 Jahren Werkstatt-Ersatzmobilität
. 4 Jahren ReifenCARE
Zudem wurde mir O-Ton gesagt das man keine Garantie benötigen würde da Seat immer 80 % Kulanz übernehmen würde und auch ein Leihwagen vom Autohaus gestellt werden würde wenn man dort einen Termin hat. Da müsste schon was ganz teures kaputt gehen das sich die Garantie lohnen würde !
Zudem kämen auch nur 2-3 Inspektionen auf uns zu bei einer Gesamtlaufleistung von 15k-17.5k km im Jahr. Die Wartungskosten wären zudem auch recht günstig bei Seat. Ich habe mich dann darauf eingelassen und habe mich gewundert warum man mir das Paket nicht verkaufen wollte. Egal.....
Wir wollten das Fahrzeug eigentlich erst für 4 Jahre leasen, sind dann aber doch zur Finanzierung mit verbrieften Rückgaberecht übergegangen, weil wir uns das mit der Bewertung der Leasing Gesellschaft am Ende nicht antun wollten.
Des Weiteren weiß man auch nach den 4 Jahren nicht wie es um die Nachfrage von Verbrennern noch steht weil der E-Wahnsinn mit immer größeren Tempo vorangetrieben wird.
Mit diesem Finanzierungsmodell hätten wir am Ende der Laufzeit immer noch die Zügel selber in der Hand und könnten das Fahrzeug auch ggf. auslösen, privat verkaufen oder halt weiterfahren.
Das soll wohl u.a. bei Leasing nicht so funktionieren. Leasing wäre wohl ein reines Leihgeschäft so wurde es mir zumindest erklärt!
Sei's drum- jetzt zum Punkt mit der Finanzierung ....
Im Besitz eines Schwerbehinderten Ausweises mit >50Grad wurden mir letztendlich
18% Nachlass zugesichert.
Damit konnten wir sehr gut leben in Anbetracht der Probleme von Corona (Leben und Leben lassen) muss man nicht jeden Prozent rauspressen.
Auch unter den Umständen das wir keine Lieferzeit haben weil das Fahrzeug ja bereits verfügbar ist und dadurch die Zulassung auch noch im Jahr 2020 mit nur 16 % MwSt. möglich ist war es wohl ein Glücksfall so wie die etwas günstigeren KFZ Steuer bei der Anmeldung in 2020 die ON TOP dazugekommen wären. Man freut sich halt auch über Kleinigkeiten-auch wenn es nur ca. 68€ in den vier Jahren ausmacht.
Das war aber auch die Grundvoraussetzung von uns für diesen Deal,
sonst hätten wir gar nicht gekauft !!!
Nun zur Berechnung des Angebotes
Ich habe das Fahrzeug durch den Konfigurator laufen lassen mit den z.Zt. 16% MwSt.
Der Händler hat im Angebot mit einem Hauspreis gerechnet zzgl. Überführung/Zulassung/Zinsen abzgl. monatliche Rate und Schlußrate.
Das Angebot war für mich nie richtig transparent und ich habe den Händler gefragt wie Er denn auf den Hauspreis käme, ich kam immer auf ~12,5% Rabatt aber nie auf die versprochenen 18 % Rabatt!
Darauf angesprochen, wurde mir dann folgendes gesagt!
Da wir in der Finanzierung unbedingt auf den Kreditschutzbrief (KBS) verzichten wollten der uns nur unnötige ~1100€ gekostet hätte, müsste der Seat Händler nun eine Händlerbeteiligung zuschießen um den Kreditzins bei günstigen 1,99 % zu belassen.
Leider habe ich damit keine Erfahrung deshalb frage ich mal hier nach ob dem tatsächlich so ist!
Zudem hat der Verkäufer auch das Angebot ständig mit 19% MwSt. durchgerechnet. Ich habe Ihm dann gesagt das wir das Fahrzeug nur mit 16 % MwSt. kaufen. Irgendwann sagte Er dann ich solle einfach 1.100 € auf die Anzahlung mit dabei rechnen, beim Vertrag am 1.12.2020 würde Er das bei der Finanzierung dann berücksichtigen und vom Hauspreis abziehen.
Mit dem Rabatt kam ich dann trotzdem noch nicht klar. letztendlich wurde der Kaufpreis nun mit 16% MwSt. gerechnet aber der Rabatt liegt bei 15,2 %.
Die restlichen fehlenden ca 2,8 % Rabatt soll nun mein Anteil für die günstige Finanzierung sein, denn dafür hätte ich ja bei dem KSB (ca. 1.100€) gespart.
Ganz nachvollziehen kann ich das Ganze nicht. Wenn wir keine Versicherung benötigen warum sollen wir dann trotzdem ein Teil dafür bezahlen ?
Aber es geht ja noch weiter..... unser Gebrauchtfahrzeug haben wir privat verkauft. Ich hätte es für weniger in Zahlung geben können aber so haben wir 800 € mehr bekommen. Haben oder nicht Haben !
Der Händler hatte mir dann angeboten das Fahrzeug für mich abzumelden. Dafür bekommt das Autohaus eine Prämie! ( Kundenfang Fremdmarke?)
Von dieser mir unbekannten Prämie wurde uns dann 600 € versprochen, welch eine Freude dachte ich noch so - es lief wie geschnitten Brot.
Wir konnten dadurch die ausgemachte Anzahlung gleich um die 600€ kürzen die ich auch dann direkt online überwiesen habe.
Eine Rechnung konnte man mir bisher nicht schreiben, man hat mir nur eine Kontonummer mitgeteilt und den Verwendungszweck. Jetzt werdet Ihr fragen warum ich keine Rechnung bisher erhalten habe !?
Ja das ist jetzt der Hammer schlechthin.
Wir bekamen nach etwas mehr als zwei Wochen per Post ein Dankschreiben für den Auftrag quasi eine Auftragsbestätigung.
Auf meine Frage wo denn das Auto wäre und wann wir damit rechnen könnten wurde mir gesagt das das Fahrzeug bei Seat Deutschland abgerufen wurde und die Anlieferung an das Autohaus in der Regel ca. 10-15 Werktage dauern würde !!!!!
Stop.......noch mal von vorne!
Am 1.12.20 Vertrag unterschrieben mit der Info das das Auto schon verfügbar wäre und auf einem ihrer Plätze stehen würde und wir den Wagen innerhalb von 10-14 Tage bekommen.
Heute am 20.12.2020 schreibe ich hier und es ist noch kein Auto da und auch kein KFZ Brief zwecks Anmeldung! Meine Unterlagen eVB Nummer/Wunschkennzeichen/Ausweis liegen seitdem Sonntag den 13.12.2020 im Autohaus!
Man schiebt jetzt plötzlich mit Achselzucken alles auf Corona und tut so als ob es Corona vorher nicht gegeben hätte!
Wir sind jetzt megaenttäuscht von diesem Autohaus und haben natürlich jetzt ohne passendem Auto über die Feiertage auch noch ein logistisches Problem. Da wir nur Autos als Zweisitzer haben können wir nicht mal die Eltern abholen zu Weihnachten!
Auf meine Frage ob das Autohaus uns durch die Verzögerung ein Werksattersatzwagen , Vorführer oder Leihwagen zur Verfügung stellen könnte wurde uns lapidar gesagt das Sie keine Kapazitäten frei hätten.
Ganz ehrlich , wir sind geschockt und sauer und bereuen jetzt schon den Autokauf in diesem Autohaus!
Eine Anmeldung wird wohl in diesem Jahr auch nicht mehr möglich sein da die Ämter ab dem 23.12.2020 bis 04.01.2021 geschlossen haben, zudem ist weder Auto noch der Brief da! Eine Anmeldung dauert wohl z.Zt. 2-5 Werktage.
WAS IST DAS EIGENTLICH FÜR EIN SERVICE ????
WAS IST DAS EIGENTLICH FÜR EIN AUTOHAUS ???
Mich würde mal eure Meinung dazu interessieren wenn ggf. Euch das passiert wäre!
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38 Antworten
Ganz ehrlich? Wenn Rechtsschutz vorhanden ist, würde ich die Sache einem Anwalt übergeben. So wie ich das gelesen habe, habt ihr die Anzahlung überwiesen. Für mich hört sich das alles als mächtiger Betrug an, was ich für euch nicht hoffe. Halte uns mit der Sache auf dem laufenden. Klingt spannend.
Zitat:
@frankg1967 schrieb am 20. Dezember 2020 um 20:38:23 Uhr:
Ganz ehrlich? Wenn Rechtsschutz vorhanden ist, würde ich die Sache einem Anwalt übergeben. So wie ich das gelesen habe, habt ihr die Anzahlung überwiesen. Für mich hört sich das alles als mächtiger Betrug an, was ich für euch nicht hoffe. Halte uns mit der Sache auf dem laufenden. Klingt spannend.
Betrug?
Okay der Vertrag kam wohl unter falschen Angaben zustande. Mit dem Wissen hätte ich wohl nicht unterschrieben.
Aber Betrug?
Ist ein grosses Seat/Skoda Autohaus kann ich mir jetzt nicht vorstellen das die Kohle jetzt weg ist.
Rechtsschutz habe ich ja, und den werde ich einsetzen wenn ich jetzt die Rechnung mit 19% MwSt. bekäme.
Hab ich das richtig verstanden, wenn du den KSB bzw. RSV Versicherung abschließt, bekommst du einen besseren Zinssatz? Wenn du diesen abgeschlossen hast bekommst du von der Bank ein Schreiben. Du kannst diese RSV innerhalb eines Monats formlos widersprechen und bekommst dein Geld das in die Finanzierung eingerechnet wurde wieder zurück.
Bei der Garantieverlängerung ist es so wie der Händler gesagt hat. Um den guten Preis zu bekommen muss das bevor das Auto gebaut wird dazugebucht werden. Mann kann sie natürlich innerhalb der 2 Jahres Werksgarantie verlängern, zahlt aber hier einen höheren Preis.
Um die 16% MwSt. zu bekommen, muss die Rechnungsstellung noch in diesem Jahr erfolgen oder wie hat der Händler dir die Differenz angerechnet ?
Bin leider auch nicht mit einem Seat Autohaus zufrieden. Je glassiger die Fassade, desto besch...der Service.
...und an allem war Coronna Schuld.
Wenn du einen Rechtsschutz hast kannst du mal ein Telefonat führen. Manchmal haben die auch gute Tips, ohne das gleich ein Faß aufgemacht wird.
Zitat:
@blob787 schrieb am 20. Dezember 2020 um 21:50:29 Uhr:
Hab ich das richtig verstanden, wenn du den KSB bzw. RSV Versicherung abschließt, bekommst du einen besseren Zinssatz? Wenn du diesen abgeschlossen hast bekommst du von der Bank ein Schreiben. Du kannst diese RSV innerhalb eines Monats formlos widersprechen und bekommst dein Geld das in die Finanzierung eingerechnet wurde wieder zurück.
Ja so in etwa, aber durch die hohen Gebühren für den KSB (1.100€) sind die 2,8 % auch Makulatur! Die Gebühren werden ja dann auf die Kreditsumme zugeschlagen undmüssenbezahltwerden.
Wenn man auf auf den KSB verzichtet erhebt der Händler eine Gebühr für den Kredit eine sogenannte Händlerpauschale. Den Trick mit dem kündigen wusste ich nicht, hätte ich das gewusst dann hätte ich die vollen 18% Rabatt bekommen.
Bei der Garantieverlängerung ist es so wie der Händler gesagt hat. Um den guten Preis zu bekommen muss das bevor das Auto gebaut wird dazugebucht werden. Mann kann sie natürlich innerhalb der 2 Jahres Werksgarantie verlängern, zahlt aber hier einen höheren Preis.
Ja das ist dann halt jetzt so wie es ist. Dachte nur das wenn das Fahrzeug noch nicht zugelassen ist,es noch ginge.
Um die 16% MwSt. zu bekommen, muss die Rechnungsstellung noch in diesem Jahr erfolgen oder wie hat der Händler dir die Differenz angerechnet ?
Ich habe ein Kaufvertrag inkl. Umsatzsteuer die nicht explizit deklariert sind. Der Kaufpreis beinhaltet den Listenpreis mit allen Extras mit 16% MwSt. wie im Konfigurator angegeben Abzüglich Rabatt zuzüglich 990€ Überführung zuzüglich 167€ Zulassung !
Mit dieser Summe/Kaufpreis ca. 34.800€ wurde dann die Finanzierung weitergerechnet .
Kaufpreis - Anzahlung= Nettodarlehnssumme+Zinsen = Darlehnssumnme gesamt
Zum effektiven Jahreszins von 1,99%
Bin leider auch nicht mit einem Seat Autohaus zufrieden. Je glassiger die Fassade, desto besch...der Service.
...und an allem war Coronna Schuld.
Wenn du einen Rechtsschutz hast kannst du mal ein Telefonat führen. Manchmal haben die auch gute Tips, ohne das gleich ein Faß aufgemacht wird.
Aber warum hart du die Anzahlung getätigt??
Weil das Geld gerade da war und ich es doch eh zahlen muss, zudem wollte ich alles schnell geregelt haben. Im Nachhinein war ich blöde gewesen. Es ging ja auch noch um die Prämie von 600€ , die wollte ich sofort verrechnen mit der Anzahlung.
Aber deine Frage ist schon berechtigt.
@CLEO66
Der KSB wurde doch in der Finanzierung mit eingerechnet und ich bin immer noch der Meinung, das du das Geld 1100 Euro voll zurück bekommst. Wie will der Händler das gegen dich geltend machen? Wenn du die Finanzierungsunterlagen von der Bank hast. Dauert meist 1 Monat nach Fahrzeugübergabe, kannst du innerhalb eines Monats den KSB kündigen. Das muss du dem Händler nicht aufs Auge drücken bzw. wäre mir wurscht. Der Händler hat ja schon sein Geld von der fianzierenden Bank bekommen und somit ist es ihm dann auch egal. Glaube nicht das da noch eine extra Klausel in deinem Kaufvertrag steht, das du vom KSB nicht zurücktreten darfst.
Bei Zweifel lass das doch bitte den Kaufvertrag von deiner RSV prüfen.
Ich habe doch im Vorfeld bereits auf dem KSB verzichtet und diese Summe wurde dann direkt aus dem Kreditbetrag rausgenommen und dadurch hat sich dann mein versprochener Rabatt in Höhe von 18% verringert auf ca. 15,2% Rabatt.
Der Händler bzw. das Computerprogramm hat dann die Summen anders berechnen und mir dann den Rabatt gekürzt wegen der Händlerbeteiligung.
Wenn ich das im Vorfeld gewusst hätte dann hätte es es so gemacht wie du es beschrieben hast.
Ok jetzt hab ich es verstanden.
Sorry, aber so ganz kann ich das nicht nachvollziehen.
Du hattest schon ein ungutes Gefühl beim Verkaufsgespräch, der Rabatt passte nicht, dann das hin und her mit der MWS und dann ne Anzahlung ohne Rechnung und nicht das Auto haben?
Man macht keine Anzahlung ohne vorher das Auto und die Rechnung zu bekommen.
Was hast du an Anzahlung geleistet?
Bin vielleicht gerade nicht objektiv, da ich mit diesem Autohaus auch aktuell meinen Stress habe.
Ich würde nach der Vorgeschichte noch heute einen Anwalt meines Vertrauens aufsuchen.
Das würde ich selbst ohne Rechtsschutzversicherung machen. Egal was Du machst, ich wünsche Dir viel Glück!
Zitat:
@NeuesAuto2017 schrieb am 21. Dezember 2020 um 09:14:32 Uhr:
Man macht keine Anzahlung ohne vorher das Auto und die Rechnung zu bekommen.
Das ist praxisfremd. Eine Anzahlung verlangen viele Händler, wenn nicht die meisten, um zum Beispiel die Fahrzeugpapiere herauszugeben. Das ganze geschieht auf Grundlage einer verbindlichen Bestellung.
Die Rechnung für den Kauf gibt es erst bei der Übergabe des Fahrzeugs nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises.
Zitat:
@blob787 schrieb am 20. Dezember 2020 um 21:50:29 Uhr:
Um die 16% MwSt. zu bekommen, muss die Rechnungsstellung noch in diesem Jahr erfolgen oder wie hat der Händler dir die Differenz angerechnet ?
NEIN!
Um die 16% MwSt zu bekommen, muss das Fahrzeug noch in diesem Jahr GELIEFERT UND ÜBERGEBEN werden! Übergabe Fahrzeug ab 01.01.2021 - der Händler muss 19% berechnen.
Ja dann hoffen wir mal das der Händler das so macht und noch liefert. Aber vielleicht wurde das schon irgendwie im Kaufpreis verwurschtelt, ähnlich der KSB.
Mich würde mal interessieren welcher Händler das ist. Ich weiß, das man das hier nicht schreiben darf. So eine Blacklist mit Erfahrungen wäre manchmal nicht schlecht.