Navigation ohne Funktion - "Bitte warten..."
Das Thema hatte ich im Thread "Probleme beim Octavia" schon einmal kurz behandelt.
Meine Navigation funktioniert seit fast zwei Jahren nicht mehr. Wenn ich Navigation wähle, kommt nur der Ladebildschirm mit "Bitte warten...".
Der Skoda-Kundenservice will auch nicht weiter helfen, zumal ich den Mangel noch in der Garantiezeit angegeben habe. Ein Forumuser hatte in etwa das gleiche Problem:
Nach einer Inspektion wurde ein MIB-Update raufgespielt, da zu meiner Zeit das MIB noch keine Updates Over-the-air unterstützte. Das wurde wohl nach dem Update eingefügt. Ich holte mein Fahrzeug ab und bemerkte, dass die Navigation nicht mehr funktionierte. Bei dem Forumuser war am Ende das Navigationssteuergerät defekt und wurde sofort getauscht. Bei mir, nach langem Hinweisen, wurde hier noch nicht einmal raufgeschaut. Mir wurde gesagt, dass sowas nach einem Update nicht sein kann.
Was soll ich sagen: Als der TÜV anstand, bin ich nicht durchgekommen, weil das SOS-Telematik-Steuergerät defekt war und das ohne einen Grund - es kann also "einfach so" ein Steuergerät defekt gehen.
Am Telefon erzählt mir der Kundenservice, dass ich auf ein Update warten soll, was Over-the-air kommt. Ein neues MIB-Update soll wohl schon für mich eingereiht sein. (Seit fast einem Jahr.) Es möchte aber nicht kommen.
Die Zeit rennt immer weiter und irgendwann kann ich auch nicht mehr auf die Garantiezeit, wo der Fehler gemeldet wurde, pochen. Ein Offline-Update sei auch nicht möglich. Wohl gemerkt: Ohne das Update geht der Kundenservice keinen Schritt weiter.
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6 Antworten
Wenn es dein Privatwagen ist, würde ich über einen Termin beim Anwalt nachdenken. Das kann es doch eigentlich nicht sein wie Skoda damit umgeht.
Vielleicht hilft auch die Werkstatt wechseln.
Systemrelevante Updates gibt es nicht per OTA.
Nur over the Autohaus… Ist ja auch ota.
Kleiner Trost : Motorsoftware können sie aber gut in dem Konzern.
Wenn das Autohaus nicht reagiert, mach Druck über Skoda Deutschland. Kann ja nicht sein, dass ein Update aufgespielt wird und danach hast du nen Stein. Das liegt in der Verantwortung des Autohauses und wenn der Mangel bereits während der Garantiezeit angemeldet wurde, muss sich auch drum gekümmert werden.
Ich hoffe du hast da was schriftlich in der Hand, sonst ist mit Anwalt auch nichts zu machen. Falls dem so sei, andere Werkstatt aufsuchen kann auch helfen.
Das Autohaus habe ich schon zwei mal gewechselt. Die warten, bis der Kundenservice was sagt.
Also sorry, ich fahre zwei Jahre ohne Navi weil sich eine Hotline nicht meldet… in der Garantie hätte ich das Auto nicht mitgenommen, und heute würde ich beim AH Druck machen
Nachdem ich nochml beim Händler war, wurde das Update doch draufgespielt? Es kann also doch der Händler, man muss ihn nur damit auf die Nerven gehen.
Jetzt funktioniert das Navi wieder. Ein großer Punkt war auch, dass sie einen gewissen Aktivierungscode eingeben mussten. Ob das die andere Werkstatt vergessen hat? Naja, es läuft wieder.