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SQ6 - Anmeldung als neue Nutzer nicht möglich im MMI
Hallo zusammen,
gestern meinen SQ6 abgeholt, MyAudi App installiert und verbunden. Dann wollte ich den Nutzer (ich hab sogar eine Mail von Audi bekommen das ich nun Hauptnutzer bin) im Fahrzeug im MMI als Nutzer hinterlegen, klappt leider nicht. Es kommt der Hinweis:
Das hinzufügen des Nutzers war nicht erfolgreich
Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Kennt jemand dieses Problem ?
Ich habe es ca. 10 mal probiert, Empfang ist vorhanden da auch die Handy app mit dem Fahrzeug synct und ich den Ladestand sehe
Zur Fehlerbehebung habe ich bereits folgendes unternommen:
- Passwort geändert
- Einen anderen MyAudi Account versucht (der in einem anderen Fahrzeug funktioniert) zu verbinden, ebenfalls das gleiche Problem
- Ein Ticket beim Digitalen Audi Service aufgemacht, Rückmeldung ist noch offen
Beim "freundlichen" angerufen, die meinten es gibt seit gestern ein Softwareupdate und ich soll das Fahrzeug in die Werkstatt stellen, da das große Update niciht über OTA eingespielt werden kann. Anschließend wird man prüfen, ob die Anmeldung funktioniert *wtf*
Jemand eine Idee was da schief läuft ?
Viele Grüße
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36 Antworten
Einfach 24h warten. Dann funktioniert es sicher.
Gestern abgeholt und die haben sich nicht mal drum gekümmert das Auto auf dem neuesten Stand auszuliefern? *seufz*
Davon abgesehen ist das einrichten des Accounts doch mit das erste was man mit dem Kunden zusammen unternimmt? Ernsthaft?
Zitat:
@Caranthir schrieb am 18. Dezember 2024 um 20:14:40 Uhr:
Einfach 24h warten. Dann funktioniert es sicher.
Der Tipp war leider nicht hilfreich.
Das Fahrzeug geht in die Werkstatt, das sich das Problem nicht von alleine gerlöst hat.
Dort wird dann auch gleich das SoftwareUpdate installiert.
Also in meiner App wird nach wie vor kein erneutes Softwareupdate angezeigt
Gratulation zum SQ6
Das update wäre wichtig, das reduziert beim sq6 teilweise viele schwere mängel (lichtausfall, fensterheber ausfall, hauptdisplay off,…) von ca, 30 Mängel auf 10-15 Mängel.
Das mit dem user kenne ich. Gehe so vor: Werkseinstellungen, user löschen im wagen, aus app ausloggen, 24h warten…, wagen braucht wlan oder internet beim login, eh klaro.
Lg
Zitat:
@jazzmatazz schrieb am 19. Dezember 2024 um 18:03:53 Uhr:
Also in meiner App wird nach wie vor kein erneutes Softwareupdate angezeigt
Im auto selbst wird bei mir auch nichts angezeigt. Die Werkstatt hat aber vor 3 Tage am Telefon gesagt, das just am 16.12. oder 17.12. ein Update veröffentlich wurde und das Auto muss zum einspielen in die Werkstatt, da es nicht via OTA eingespielt werden darf / kann.
Danke, werde ich testen !
Ich hatte jetzt 2 Wochen keine Verbindung. Nun habe ich alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Die Uhrzeit eingestellt.
Kann aber keine Mobilen Daten aktivieren und mich nicht bei My Audi anmelden. Was habe ich übersehen oder was habt ihr gemacht?
Dein SOS-Modul wird wahrscheinlich stromlos geschaltet werden müssen, so war es bei mir. Das hat eine eigene Stromversorgung, und blockiert die mobilen Daten, vermutlich aufgrund eines Bugs.
Danke, kann ich das selber machen?
Ich fürchte nicht, bei mir hat es die Werkstatt gemacht.
Hatte dieselben Probleme. Hotline ratlos (“schicken Sie bitte Screenshots”…). Konnte nun im Rahmen des SW updates in der Werkstatt behoben werden (gemäss meinem Garagisten mit reichlich Aufwand).
Sorry, ich befürchte Du musst zum Service…
Geh mal in die Einstellungen unter Apps und dann auf die SOS App. Dort kannst du die App beenden und danach einmal Zündung aus. (Beenden erzwingen)
Vielleicht hilft das schon.
Hat bei mir geholfen, meine Frau als weiteren Benutzer anzulegen 
Zitat:
@Flitzi75 schrieb am 28. Januar 2025 um 17:44:40 Uhr:
Danke, kann ich das selber machen?
Ja, das kannst Du selbst machen. Hatte an meinem SQ6 das gleiche Problem.
Vorgehen:
Einstellungen -> Apps —> alle Apps -> Audi connect Notruf & Service und dann Beenden erzwingen
Zusätzlich hatte ich auch noch glaube ich Datenschutzeinstellungen neugestartet.
Danach einmal Zündung aus und danach hat es geklappt
Viel Erfolg! Danach macht das Auto Spass …
Danke für die Tipps, ich bin leider immer noch erfolglos. Ich habe noch Mals alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Jetzt wird die Uhrzeit zumindest gleich richtig angezeigt. Aber das anmelden des Hauptnutzers ist erfolglos. Ich auch mehrere Apps beendet und es erzwungen. Der Freundliche hat erst in 2Wochen einen Termin.
Sollte ich das trennen der 12V Batterie am minus Pol mal ausprobieren?
Wenn ich auf „Alle Nutzer“ gehe, steht nur „Gast“ und „neuer Nutzer“ hinzufügen. Im Reiter steht in der Mitte: Hauptnutzer für dieses Fahrzeug ist: mein Name
Den kann ich entfernen, geht aber nicht, weil er keine Mobilen Daten hat.
Eigentlich ist ja das Problem, das ich zwar voll LTE habe, aber keine Mobilen Daten auswählen darf, da ist alles ausgegraut. „Die Funktion ist nicht Verfügbar“