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Neuer S-Max/Galaxy: Fernbedienung zur Standheizung?
Hallo Fahrer des neuen S-Max oder Galaxy!
Ich habe meinen S-Max mit Standheizung bestellt und reklamierte bei Lieferung die fehlende Fernbedienung. Als Antwort erhielt ich, dass keine FB existiert und diese auch nicht nachgerüstet werden könne.
In der Bedienungsanleitung steht aber auf S. 137:
"Fernstarteinrichtung
Mit der mitgelieferten Fernbedienung kann die Standheizung aus einer Entfernung von bis zu 500 Metern ein- und ausgeschaltet werden."
Wer lügt? Der Händler oder die Bedienungsanleitung? Hat einer von Euch eine FB ab Werk??
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Original geschrieben von Horni77
Zitat:
"Mit der mitgelieferten Fernbedienung kann die Standheizung " - Liebe Ford Leute, wenn ich soetwas schreibe entstehen daraus auch Verpflichtungen!
Liebe Leute, hier wurde es doch nun deutlich kommuniziert, die Bedienungsanleitung ist keine Zusicherung von Eigenschaften, was ist z.B. denn mit denen, die kein ACC haben, es aber in der Bedienungsanleitung lesen können?
Zitat:
Original geschrieben von Horni77
Zitat:
Falls es jetzt Fzg mit dieser Fernbedienung gibt, werde ich auf Nachbesserung oder Wandlung bestehen.
Deswegen wirst Du kein Fahrzeug gewandelt bekommen, und falls jetzt dies oder das kommt, wo bitte schön setzt Du die Grenze? Neue Fahrzeuge bekommen auch in der laufenden Produktion Detailver(schlimm)besserungen, willst Du dann jedesmal auf Nachbesserung bestehen?
Zitat:
Original geschrieben von Horni77
Zitat:
Zwei weitere Punkte die den positiven Eindruck erheblich mildern sind für mich
- ein digtaler Tacho (Ich habe jeden elektronischen Schnickschnack ( ACC, elekt. Fahrwerk etc.) in dem Auto aber eine Tachoscheibe, bei der ich nicht ordentlich das Tempo ablesen kann - insbesondere bei Tempolimits)
Am besten mal einen sachlichen Brief an Ford schreiben, bei meinem letzten A6 wurde das digitale Tacho im Laufe der Serie mit einem Softwareupdate verfügbar gemacht, kann bei Ford ja auch noch passieren.
Gerne würde ich Deine Punkte annehmen, alleine der Glauben fehlt mir dazu.
"Am besten mal einen sachlichen Brief an Ford schreiben, bei meinem letzten A6 wurde das digitale Tacho im Laufe der Serie mit einem Softwareupdate verfügbar gemacht, kann bei Ford ja auch noch passieren".....habe ich getan per Mail, die Qualität der Aussagen ist enttäuschend und frustrierend,
die Ford Mitarbeitering hat sich mir gegenüber im Ton vergriffen und dafür entschuldigt. Fazit: ausser Spesen nix gewesen.
"Liebe Leute, hier wurde es doch nun deutlich kommuniziert, die Bedienungsanleitung ist keine Zusicherung von Eigenschaften, was ist z.B. denn mit denen, die kein ACC haben, es aber in der Bedienungsanleitung lesen können? "
Sorry absoluter Irrglaube und da kann ich nicht zustimmen. Nirgends steht etwas über Einschränkungen. Was erzähle ich dem Gebrauchtwagenkäufer in 3 Jahren? Der liesst deutlich nach, dass es eine FB gibt und die Fahrzeuge die 4 Monate jünger sind haben auch eine.
Ford stellt doch die Glaubwürdigkeit seiner eigenen Betriebsanleitung in Frage.
Wenn ich im Ausland Krafftstoff mit niedrigerer Qualität tanke und es deshalb zu Problemen kommt wird Ford sagen....steht doch in der Betriebsanleitung welche Qualität vorgeschrieben ist.
Mich ärgert die Sache, wie Ford dazu Stellung bezieht mehr als die Tatsache an sich. Sollen Sie doch sagen: Wir haben die Betriebanleitung für die Modelle im Herbst bereits in Frühjahr angepasst.
...Es besteht die Möglichkeit der Nachrüstung..Wir werden Sie zu gegebener Zeit anschreiben...Dann: kostet Summe XX für Sie als Neuwagenkäüfer bieten wir Ihnen an Summe xx - Rabatt, einzulösen bis XX.XX.XXXX.....Das wäre Kundenbindung !
"
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104 Antworten
"Fernstarteinrichtung
Mit der mitgelieferten Fernbedienung kann die Standheizung aus einer Entfernung von bis zu 500 Metern ein- und ausgeschaltet werden."
Wer lügt? Der Händler oder die Bedienungsanleitung? Hat einer von Euch eine FB ab Werk??
Hallo,
na ja keiner Lügt, denn die Sonderausstattung "Standheizung" wird bei Galaxy / S-Max ohne Fernbedienung und Empfänger ausgeliefert. Bei dem alten Modell, also bis vor dem Facelift hattest du keine Chance auch nur eine Nachrüstung zu bekommen und die die es probiert haben, haben entweder immer eine leere Batterie oder sehr viel Erfahrung gesammelt.
Also ist dein Galaxy / S-Max Aktuell, deine Werkstatt in E-Sachen Fit? Dann gibt es für rund 350 bis 500 Euro Abhilfe für dich.
"Meine" Werkstatt gibt es noch nicht. Die erste, bei der ich gefragt habe, hat so dämliche Antworten auf meine Fragen gegeben, dass die schon mal nicht "meine" Werkstatt wird.
Der Punkt ist die Beschreibung des Handbuches. Und da ist eindeutig von einer mitgelieferten FB die Rede. Nicht von einer optional über den Zubehörhandel erhältliche.
Deshalb meine Frage: Hat irgendein S-Max, Galaxy oder Mondeo-Fahrer eine Standheizung, bei der die FB tatsächlich mitgeliefert wurde??
Hi,
habe mich über den gleichen Punkt geärgert und Ford angeschrieben.
Ich gebe nicht den Original Text der Ford Mitarbeiterin bekannt um Ihren Arbeitsplatz zu schützen, denn die Antwiort war doch sehr unqualifiziert.
Die erste Antwort war Sinngemäss.......nein es gäbe keine FB.
Meine Anmerkung meine email zu lesen sowie Seite 137 der Anleitung wurde mit der Antwort quittiert aus Kostengründen gäbe es für Europa nur eine übersetzte Anleitung und die Sonderausstattungen könnten sich von Land zu Land unterschieden.
Mein Hinweis, das dies aber nicht in der Bedienunganleitung vermerkt sei wurde mit basta ! quittiert.
Immerhin hat Sie sich entschuldigt nachdem ich darauf hingewiesen habe nur freundlich nachgefragt zu haben.
Ich Frage mich nur wie sieht es rechtlich aus? Ist die Bedienungsanleitung nicht verbindlich?
Ich war über die Antwort doch erstaunt, wenn nicht sogar enttäuscht wie Ford die Glaubwürdigkeit seiner eigenen Dokumentation nachweislich in Frage stellt.
Hallo, du mußt die Sache anders anpacken, weil von Standheizungen haben die meisten FFH nicht viel Ahnung.
Du hast ja ne Webasto drin. Also gehst Du mal zu einem guten Boschdienst, weil diese die Vertrags und auch Einbauhändler von der Fa Webasto sind.
Die haben nämlich etwas mehr Ahnung von dieser Materie, als so n Fordhändler.
gruß Don
Zitat:
Original geschrieben von DonoAlfonso
Hallo, du mußt die Sache anders anpacken, weil von Standheizungen haben die meisten FFH nicht viel Ahnung.
Du hast ja ne Webasto drin. Also gehst Du mal zu einem guten Boschdienst, weil diese die Vertrags und auch Einbauhändler von der Fa Webasto sind.
Die haben nämlich etwas mehr Ahnung von dieser Materie, als so n Fordhändler.
gruß Don
Danke für den Tip. Ich geh mal hin und frag mal was es kostet.
Zum Thema Forfhädler gebe ich DIir recht, deshalb habe ich ja Ford in Köln angemailt.
In der neuen Preisliste (ab 28.07.) ist bei der Standheizung eine Fernbedienung vermerkt. Mit dem Zusatz "voraussichtlich verfügbar ab Produktion November 2010".
Zitat:
Original geschrieben von D000883
In der neuen Preisliste (ab 28.07.) ist bei der Standheizung eine Fernbedienung vermerkt. Mit dem Zusatz "voraussichtlich verfügbar ab Produktion November 2010".
Danke, super Hinweis!
Interessant ist aber, dass die Beschreibung in der neuen Preisliste bis auf die FB der in der alten (vom 10.02.2010) entspricht. Selbst der Preis bleibt gleich (1.150 €). Dann wäre die FB ab November also kostenlos zu haben.
Wenn Ford hier versucht, mich (und andere) zu verarschen, dann war das nach 12 Jahren zufriedenen BMW-Fahrens der erste und letzte Ford.
Zitat:
Wenn Ford hier versucht, mich (und andere) zu verarschen, dann war das nach 12 Jahren zufriedenen BMW-Fahrens der erste und letzte Ford.
Hat mit "Verarschung" nichts zu tun, Ford reagiert vermutlich auf den kommenden Sharan, bei dem ist die Standheizung bekannterweise mit FB lieferbar. Und nur wegen der FB nie wieder Ford fahren, na ja....
Zitat:
Original geschrieben von Horni77
Zitat:
Wenn Ford hier versucht, mich (und andere) zu verarschen, dann war das nach 12 Jahren zufriedenen BMW-Fahrens der erste und letzte Ford.
Hat mit "Verarschung" nichts zu tun, Ford reagiert vermutlich auf den kommenden Sharan, bei dem ist die Standheizung bekannterweise mit FB lieferbar. Und nur wegen der FB nie wieder Ford fahren, na ja....
Ich sehe das wie Horni, denn auch ich fühle mich verschaukelt. Es ist nicht die Tatsache, dass es nicht gibt, sondern die Tatsache wir Ford gefühlt mit den Kunden umgeht.
Die Aussage von Ford direkt ist Witz, denn Sie stellen Ihre eigene Bedienungsanleitung in Frage. Dort steht klar auf Seite 137 FERNBEDIENUNG ! Und da Bedarf es keien Sharan der Ford Beine macht, denn Bei VW gehört die FB schon seit Jahren zum Standart.
Eigentlich ist die Frage sehr simpel zu beantworten. Wenn die Preisliste sagt, die Fernbedienung ist ab November verfügbar, dann ist sie eben auch ab November verfügbar, und nicht eher. Dafür kann es viele Gründe geben, u.a. Lieferverträge mit dem Lieferanten.
Daß so ein Fahrzeug ständig weiterentwickelt wird, und nicht bei jeder kleinen Änderung direkt eine Neuauflage der Bedienungsanleitung gedruckt wird, ist eigentlich auch hinlänglich bekannt.
Letzendlich ist die Bedienungsanleitung auch in diesem Punkt eindeutig, in dem Fall gibt's den Hinweis auf Seite 7:
"Beachte: In diesem Handbuch werden
Produktmerkmale und Optionen der
gesamten Modellpalette beschrieben,
zum Teil auch solche, die noch nicht
allgemein verfügbar sind. Möglicherweise
werden Optionen beschrieben, über die
Ihr Fahrzeug nicht verfügt."
Es ist also durchaus möglich, und auch üblich, daß eine Bedienungsanleitung schon Funktionen beschreibt, die erst später verfügbar sind, bzw. auch solche, die z.B. nur länderabhängig verfügbar sind, und möglicherweise in einem deutschen Auto gar nicht drin sind.
Da wird weder irgendjemand verschaukelt, noch lügt irgendjemand, sondern es ist ziemlich normales Procedere. Man beachte, derjenige, der gar keine Standheizung bestellt, bekommt exakt die gleiche Bedienungsanleitung. Hat der deshalb auch Grund, sich betrogen zu fühlen, weil in seiner Anleitung die Standheizung beschrieben steht? Ganz sicher nicht. Was im Auto drin steckt, ist immernoch abhängig vom Kaufvertrag, bzw. der Preisliste, nach der man bestellt hat, und nicht von der Bedienungsanleitung.
Zitat:
Original geschrieben von XLTRanger
Eigentlich ist die Frage sehr simpel zu beantworten. Wenn die Preisliste sagt, die Fernbedienung ist ab November verfügbar, dann ist sie eben auch ab November verfügbar, und nicht eher. Dafür kann es viele Gründe geben, u.a. Lieferverträge mit dem Lieferanten.
Daß so ein Fahrzeug ständig weiterentwickelt wird, und nicht bei jeder kleinen Änderung direkt eine Neuauflage der Bedienungsanleitung gedruckt wird, ist eigentlich auch hinlänglich bekannt.
Letzendlich ist die Bedienungsanleitung auch in diesem Punkt eindeutig, in dem Fall gibt's den Hinweis auf Seite 7:
"Beachte: In diesem Handbuch werden
Produktmerkmale und Optionen der
gesamten Modellpalette beschrieben,
zum Teil auch solche, die noch nicht
allgemein verfügbar sind. Möglicherweise
werden Optionen beschrieben, über die
Ihr Fahrzeug nicht verfügt."
Es ist also durchaus möglich, und auch üblich, daß eine Bedienungsanleitung schon Funktionen beschreibt, die erst später verfügbar sind, bzw. auch solche, die z.B. nur länderabhängig verfügbar sind, und möglicherweise in einem deutschen Auto gar nicht drin sind.
Da wird weder irgendjemand verschaukelt, noch lügt irgendjemand, sondern es ist ziemlich normales Procedere. Man beachte, derjenige, der gar keine Standheizung bestellt, bekommt exakt die gleiche Bedienungsanleitung. Hat der deshalb auch Grund, sich betrogen zu fühlen, weil in seiner Anleitung die Standheizung beschrieben steht? Ganz sicher nicht. Was im Auto drin steckt, ist immernoch abhängig vom Kaufvertrag, bzw. der Preisliste, nach der man bestellt hat, und nicht von der Bedienungsanleitung.
Sorry, kann ich nicht zustimmen. Bei anderen Autherstellern ist dies anders gelöst, dort steht es deutlich dort wo es darauf ankommt.
Ferner ist es doch auch wohl so, dass wenn ich mich entgegen der Bedienungsanleitung verhalte der Hersteller auch nicht haftet, was logisch ist. die ssollte doch im umgekehrtern Fall sein.
Der Vermerk auf Seite 7 ist für mich so wie § 1 der Chef hat immer recht und wenn nicht tritt § 1 in Kraft.
Îm übrigen war es noch nie so einfach wie in der heutigen Zeit zeitnah Änerungen in Druckerzeugnisse einzubringen. Die Büscher werden ja nicht mehr wie zu Gutenbergs Zeiten gedruckt sonder digital, also zählt das Argument, man könne eine Anleitung nur schwer ändern nicht. Auch hier siehe BMW und VW.
Nunja, ganz so simpel, wie Du Dir das vorstellst, ist es halt nicht. So eine Bedienungsanleitung für ein Fahrzeug ist immer ein Universal-Handbuch, das keine Rücksicht darauf nimmt, was der einzelne nun in seinem Auto drin hat (was bei zig Tausend Bauvarianten auch nicht ganz so einfach wäre). Und es ist durchaus normal, daß eben in so einem Ding auch mal Funktionen beschrieben sind, die in irgendeinem Land nicht - oder noch nicht verfügbar sind.
Du wirst in Deiner Bedienungsanleitung auch Hinweise zum Anhängerbetrieb finden. Hast Du daraus einen Anspruch auf eine Anhängerkupplung? Nein.
Und nein - auch BMW oder VW passen nicht alle paar Wochen ihre Handbücher an, nur weil sich irgendein Featrure mal geändert hat. Das Problem ist ja nicht allein, ob man Änderungen zeitnah in irgendein Druckmittel einbringen kann - das wäre in der Tat simpel. Es ist zum Beispiel so, daß ein Hersteller heute jede Neuauflage eines Handbuches erstmal in ungefähr 80 bis 100 Sprachen übersetzen muß. So einen Aufwand betreibt man, wenn man ein Facelift auf den Markt bringt, oder sonst wirklich signifikante Änderungen zu einem neuen Modelljahr. Aber ganz sicher nicht, weil ab irgendeinem Stichtag zur Standheizung, die vielleicht 3% der Käufer bestellen, mal eine Fernbedienung eingeführt wird.
Hallo, zurück zur Problematic: bei VW ist das mit der Fernbedienung einfacher, weil die haben auch eine eigene Steueruhr drin, was ich einfach klasse finde. Bei Ford läuft die gesammte Heizung über diesen komischen Canbus, oder wie das Ding da heißt. Deshalb ist es da nichr so einfach möglich, eine Fernbedienung an zu klemmen, weil diese normalerweise mit der zugehörende Steueruhr zusammen funktionieren. Und genau die fehlt ja bei Ford.
Auch ich hätte damals die Standhzg. nicht mit Fernbedienung bekommenkönnen.
Und genau wegen diesem Canbus da kann es sein, daß sogar der Boschdienst nichts machen kann.
Das kannst aber mit einem kurzen Gespräch klären.
gruß Don
Hoho, da habe ich aber in ein Wespennest gestochen!
Da bei VW (selbst im simplen Golf), Audi, BMW und Ford-Rivale Opel gar keine Standheizungen ohne FB angeboten werden, bin ich erst gar nicht auf die Idee gekommen, dass es die überhaupt ohne geben könnte. Ist ja auch ziemlich zweckfrei. Das Ganze dann als "Innovation" für November anzukündigen, grenzt schon an Frechheit.
Zur Handbuchproblematik: Bei BMW steht gleich auf Seite 4:
"* kennzeichnet Sonder- oder Länderausstattungen und Sonderzubehör sowie bei Drucklegung noch nicht verfügbare Ausstattungen und Funktionen."
An den entsprechenden Stellen findet sich dann ein *. Geht doch!